Česta pitanja
Ovdje su odgovori na najčešća pitanja o naručivanju, dostavi i plaćanju. Više detalja pročitajte na stranici Dostava i plaćanje, a ako ne pronađete odgovor, kontaktirajte nas ili pišite na info@ego.ba.
Naručivanje, dostava i plaćanje
Kako naručiti proizvode iz EGO web shopa?
Dodajte željene proizvode u korpu, otvorite naplatu, unesite podatke za dostavu i odaberite način plaćanja. Registracija nije potrebna.
Nakon narudžbe na vaš email stiže potvrda sa brojem narudžbe.
Da li je potrebna registracija za narudžbu?
Ne. Narudžbu možete napraviti bez registracije i bez kreiranja korisničkog računa — dovoljno je unijeti podatke za dostavu na naplati.
Koliko košta dostava?
Cijena dostave trenutno iznosi 12.00 KM. Tačan iznos dostave vidite u korpi i na naplati prije potvrde narudžbe.
Više informacija: Dostava i plaćanje.
Da li dostavljate u cijelu Bosnu i Hercegovinu?
Da, narudžbe šaljemo na adrese u cijeloj Bosni i Hercegovini.
Koji su načini plaćanja?
Narudžbu možete platiti pouzećem (gotovinom kuriru prilikom preuzimanja) ili bankovnim prijenosom na naš račun.
Kako funkcioniše plaćanje pouzećem?
Kod plaćanja pouzećem iznos narudžbe plaćate gotovinom kuriru u trenutku preuzimanja pošiljke.
Kako platiti bankovnim prijenosom?
Uplatu izvršite na račun kod Raiffeisen Bank: 1610000248710048. Kao poziv na broj (svrhu uplate) navedite broj vaše narudžbe.
Roba se šalje nakon što uplata bude evidentirana na našem računu.
Kako mogu pratiti svoju narudžbu?
Na stranici Praćenje narudžbe unesite broj narudžbe i email adresu koju ste koristili pri narudžbi.
Kada narudžba bude poslana, tamo ćete vidjeti kurirsku službu i broj pošiljke.
Da li ću dobiti potvrdu narudžbe?
Da. Nakon narudžbe potvrda sa brojem narudžbe stiže na email adresu koju ste unijeli na naplati.
Kako iskoristiti kupon za popust?
Kupon unosite na naplati — kliknite na „Imate kupon?“, upišite šifru kupona i primijenite je prije potvrde narudžbe.
Proizvodi i kupovina
Da li su proizvodi u EGO web shopu originalni?
Da. EGO d.o.o. Sarajevo je ekskluzivni zastupnik italijanskog brenda Nook i zastupnik brendova Dikson, Sensus i Puring, a svi proizvodi u web shopu dio su našeg službenog asortimana.
Mogu li proizvode kupiti i ako nisam frizer?
Da. Profesionalne proizvode koje koriste frizeri mogu naručiti i krajnji kupci — bez registracije, uz dostavu na adrese širom BiH.
Kontakt i podrška
Kako mogu kontaktirati EGO?
Pozovite nas na broj komercijale +387 60 351 3516, radnje +387 33 840 354 ili uprave +387 62 652 993.
Možete nam pisati i na info@ego.ba ili putem kontakt forme na stranici Kontakt.
Koja je adresa EGO radnje?
Adresa je Bulevar Ivice Osima 9, 71000 Sarajevo. Lokaciju možete vidjeti na mapi na stranici Kontakt.
Gdje mogu provjeriti status narudžbe?
Status narudžbe provjerite na stranici Praćenje narudžbe unosom broja narudžbe i email adrese. Za dodatna pitanja kontaktirajte nas telefonom ili emailom.